マッチングファミリー衣装

オンラインヘルプ

注文品
注文するにはどうしたらいいですか？
注文するには：
1.あなたのショッピングバッグに希望のアイテムと数量を追加してください。
2.ショッピングバッグのアイコンをクリックします。
3.注文を確認し、[Checkout]をクリックします。
4.サインインまたは登録
5.出荷明細と支払方法を確認し、発注をクリックします。
注文ステータスをどのように追跡できますか？
注文が発送されたら、Eメールをお送りします。「マイアカウント」にサインインし、右上の「注文」をクリックしてください。 [詳細を表示]をクリックして注文ステータスを確認します。今すぐチャットするか、メールでお問い合わせください。
注文をキャンセルできますか？
はい、出荷前にいつでも注文をキャンセルできます。
1.注文が未払いの場合、5日後に自動的にキャンセルされます。
2.注文が支払われた場合は、私の注文にログインし、ヘルプが必要な注文を選択してください一緒に、キャンセルをリクエストしてください。当社のカスタマーサービスは、払い戻しを支援し、適用します。
3.注文が出荷されると、注文はキャンセルできなくなります。

製品
私のサイズを選ぶ最も良い方法は何ですか？
私たちのサイズチャートは独立しています。あなたに最適なサイズを選択するには、製品ページのサイズチャートを確認し、各サイズ以下の寸法を参照してください。測定方法については、測定ガイドを参照してください。
あなたの製品にはどのような保証や保証がありますか？
高品質で信頼性の高い製品を販売しています。各製品をお客様に出荷する前に、Q＆C担当者が品目の詳細なチェックを行い、高品質を保証します。

支払い
どのような支払い方法を受け入れますか？
このリンクをクリックしてください。
支払い方法を変更するにはどうすればよいですか？
未払いのご注文があり、別のお支払い方法を使用したい場合は、簡単です
1. [マイアカウント]にログインし、右上の[マイオーダー]をクリックします。
2.支払いを完了させたい未払いの注文をクリックします。
3. [注文の編集]をクリックして、お支払い方法を選択し、[支払い]をクリックします。

配達
どこに出荷しますか？
私たちは世界中に出荷します。特定の場所には、追加情報が必要な場合があります。もしそうなら、できるだけ早くご連絡させていただきます。
納期はどのくらいですか？
特定の仕立て期間は製品ページで確認できます。配送時間は配送方法によって異なります。最速の発送 - 迅速な発送は出荷のために3~6営業日かかります。標準送料は7-15営業日かかります。
どのくらいの送料がかかりますか？
送料は注文の重量によって異なります。 Checkoutページで、推定送料を確認することができます。
船積みに追加料金がかかりますか？
場合によっては、目的地の国が関税またはその他の税金を請求する場合があります。税関の政策は国によって大きく異なるため、これらの費用は管理できません。詳細は、税関にお問い合わせください。
どのような配送方法がありますか？
我々は、迅速な出荷と標準出荷を含む2つの発送方法を持っています。現在、DHL、UPS、TOLL、郵便局と協力して発注しています。
配送先住所を変更することはできますか？
ご注文がまだ生産中の場合に限り、配送先住所を変更することができます。今すぐチャットするか、メールでお知らせくださいをご覧ください。または、正しい配送先住所を[email protected]に送信することもできます。私たちの担当者は配送先住所を修正し、できるだけ早く確認メールをお送りします。注文が出荷されたら、配送先住所や配送オプションを変更することはできません。

返品
あなたのリターンポリシーは何ですか？
何らかの理由で商品に満足していない場合は、商品到着から14日以内に返品または交換を受け付けます。あなたの商品を受け取ってから14日以内にまでご連絡ください。
詳細
あなたのリターン/交換プロセスは何ですか？
1.注文を受けてから14日以内に返品依頼をカスタマーサービスにご連絡ください。返品理由を説明する説明と写真を含めてください。我々は、当社のカスタマーサービスからの事前の承認なしに、返品を受理しない権利を有します。 2.カスタマーサービスがお客様のご要望を承認した後、返品アドレスと返品フォームに記入して返品する必要があります。帰国申請書を受け取ってから3〜5営業日以内に現地の郵便局で商品を送ってください。 UPS、DHLまたはFedExのような迅速な宅配便を使用しないでください。通常の経済郵便局のサービスはうまくいくでしょう。追跡番号は安全に保管してください。 3.すべての返品品は検査を受けます。商品に問題があることが確認されたら払い戻しを処理します。払い戻しが処理された後、銀行や支払いサービスに応じて、通常、口座に振り込まれるまでに10〜15営業日かかります。銀行または支払いサービスは小額の取引手数料を徴収する可能性があります。すべてのPayPal支払いはPayPal経由でのみ払い戻すことができ、すべてのクレジットカード支払いは元のクレジットカードにのみ払い戻されます。

アカウント
メールアドレスを変更する方法は？
リクエストと正しいメールアドレスを[email protected]に送信するか、今すぐチャットするかメールでお問い合わせください。私たちの代表者は24時間以内に返信します。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
1.パスワードを忘れるこのリンクをクリックしてパスワードをリセットしてください。それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせをお願いします。パスワードをリセットしてください。 2.パスワードを変更するパスワードを変更したい場合は、以下の手順を参照してください。 1）私たちのウェブサイトで「サインイン」をクリックしてから、ウェブサイトの上部にある「マイアカウント」をクリックしてください。 2）左の列の「アカウント設定」をクリックすると、パスワードを変更して新しいパスワードを保存できます。

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